Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

1. Pour demander l'autorisation de retourner un article, il est nécessaire d'envoyer un courriel à shop@yvonne-s.com.
2. Les frais de retour (frais d'importation et de douane inclus) sont à la charge de l'acheteur.
3. Deux options de retour sont disponibles :
   

   Échange de tailles. Il est possible de modifier votre commande uniquement pour choisir une autre taille ou une autre couleur du même article, sous réserve de disponibilité. Le nouvel article peut être retourné selon la même procédure de retour.

   Le bon d'achat. Dès que votre retour sera traité, vous recevrez un code correspondant à la valeur totale des articles retournés. Ce code pourra être utilisé pour vos prochaines commandes sur le site SHOP.YVONNE-S.COM.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles, comme les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.), ne peuvent être retournés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article. Tous nos articles sont des pièces uniques issues de nos archives, proposées à un prix spécial. Par conséquent, ils ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges

Les échanges seront traités dès réception de l'article que vous souhaitez échanger. Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse shop@yvonne-s.com pour obtenir les instructions d'échange.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Note de crédit

Les remboursements se feront uniquement par avoir. Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si l'avoir est accepté. En cas d'acceptation, un avoir vous sera émis dès réception de l'article retourné. Aucun remboursement ne sera effectué.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse shop@yvonne-s.com.