Conditions générales de vente

Conditions de Vente et d’Utilisation – YVONNE-S.COM

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant YVONNE-S.COM, vous acceptez de respecter pleinement ces Conditions Générales. Si vous n’êtes pas d’accord, vous devez vous abstenir d’utiliser le site.

L’accès au site est strictement réservé à un usage personnel et non commercial. La consultation du site permet aux clients d’obtenir des informations sur les produits et de les acheter en ligne.

2. Informations Produits et Images

Les images et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur ou de détails peuvent apparaître selon l’appareil utilisé ou la photographie.

Tout le contenu, images et designs sont la propriété de MISSMAY SARL. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite et peut entraîner des actions légales.

Pour toute question : shop@yvonne-s.com

3. Disponibilité des Produits

Les produits affichés sur le site reflètent la disponibilité actuelle par taille et couleur. YVONNE-S.COM garantit l’authenticité de tous les produits.

Après passation de commande, la société se réserve le droit de vérifier la disponibilité des stocks, valider la transaction et consulter les achats précédents. Les clients seront informés rapidement si un produit n’est pas disponible ou si la commande ne peut être traitée.

4. Prix et Devise

Tous les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison sont affichés lors du paiement. Les prix peuvent changer à tout moment mais n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.

5. Modes de Paiement

Modes de paiement acceptés : PayPal, Carte Bancaire, Shop Pay et Apple Pay.

  • Les commandes seront traitées uniquement à partir de comptes vérifiés ou moyens de paiement valides.
  • Les informations de facturation et de livraison doivent correspondre au compte de paiement.
  • YVONNE-S.COM se réserve le droit de vérifier les transactions auprès de la banque émettrice ou du prestataire de paiement, ce qui peut entraîner un délai d’expédition.

Ces mesures protègent les clients et la marque contre les transactions non autorisées ou la fraude.

6. Livraison et Taxes

  • Livraison assurée via DHL, UPS et La Poste.
  • Les frais de livraison sont à la charge du client et calculés lors du paiement.
  • Tous les prix des produits incluent la TVA européenne pour les livraisons au sein de l’UE.
  • Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, tous les droits d’importation, taxes douanières et frais locaux sont entièrement à la charge du client.
  • Les taxes et droits pour les livraisons hors UE ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais de livraison.
  • Les colis refusés pour non-paiement des taxes ou droits peuvent entraîner la déduction des frais de livraison et de retour du crédit boutique accordé.
  • YVONNE-S.COM n’est pas responsable des retards causés par les procédures douanières, les transporteurs ou des événements indépendants de sa volonté, y compris la force majeure.

7. Délais de Livraison

Les commandes comportant des articles disponibles sont généralement expédiées sous cinq jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les délais peuvent être allongés pendant les périodes de soldes ou promotions.

YVONNE-S.COM n’est pas responsable des retards liés à la vérification bancaire, aux douanes ou à la force majeure.

8. Retours et Crédit Boutique

Tous les retours donnent droit uniquement à un crédit boutique. Aucun remboursement en argent n’est effectué.

  • Les demandes de retour doivent être envoyées à shop@yvonne-s.com
  • Les frais de retour, y compris les droits de douane ou taxes d’importation, sont à la charge du client
  • Les articles doivent être non portés, non lavés, en parfait état, avec les étiquettes et emballages d’origine

Options de Retour

  1. Échange Taille/Couleur – Remplacer un article par une autre taille ou couleur selon disponibilité du stock
  2. Crédit Boutique – Émis après traitement du retour
    • Valable 90 jours
    • À utiliser en une seule commande de valeur égale ou supérieure
    • Ne peut pas être échangé contre de l’argent ni transféré sur un autre moyen de paiement

Articles Soldés / Archives

Les articles marqués Final Sale ou vendus depuis les archives :

  • Ne peuvent pas être retournés
  • Ne donnent pas droit à un crédit boutique
  • Sont des ventes finales

9. Droit de Rétractation (UE)

Pour les commandes expédiées dans l’UE, les clients peuvent annuler leur commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Les articles retournés doivent être non portés, avec étiquettes et emballage d’origine.

Les retours approuvés seront convertis en crédit boutique uniquement, sauf obligation légale contraire.

10. Responsabilité

YVONNE-S.COM n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou l’achat des produits.

  • Les clients sont responsables des droits d’importation, taxes douanières et locales
  • La marque n’est pas responsable des retards d’expédition causés par les transporteurs, les douanes ou la force majeure

11. Anti-Fraude / Protection contre les Rétrofacturations

En effectuant un achat, le client reconnaît :

  • Que tout retour ou litige non autorisé peut entraîner la suspension de son compte
  • Que les litiges auprès de PayPal ou des fournisseurs de carte bancaire seront contestés si le crédit boutique et la preuve de commande sont fournis
  • Que toute tentative de demander un remboursement contraire à la politique de crédit boutique peut être considérée comme frauduleuse

Cette clause assure le respect des politiques des prestataires de paiement et protège la marque contre les abus de rétrofacturation.

12. Droit Applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français compétents.